التعريفات
- «المنصة» أو «الميزان»: نظام الإدارة والمحاسبة السحابي المقدَّم من مؤسسة سيوف ويب للأمن السيبراني، بما فيه الموقع وتطبيقات الجوال.
- «المشترك»: المنشأة أو الشخص الذي يشترك في إحدى باقات المنصة.
- «المستخدم»: كل حساب يضيفه المشترك (موظف أو عميل) للدخول إلى لوحته.
- «الباقة»: خطة الاشتراك التي يختارها المشترك بما تشمله من أقسام وحدود ومدة.
قبول الشروط
باستخدامك للمنصة أو اشتراكك فيها فأنت توافق على هذه الشروط والأحكام وعلى سياسة الخصوصية. إذا كنت تشترك نيابة عن منشأة فأنت تقرّ بأن لديك الصلاحية لإلزامها بهذه الشروط.
الاشتراك والدفع
- يكون الاشتراك شهرياً أو سنوياً حسب الباقة المختارة، ويبدأ من تاريخ تفعيل لوحة المشترك.
- تُدفع رسوم الاشتراك مقدماً عن كامل المدة بموجب فاتورة نرسلها للمشترك، ولا يُعد الاشتراك مفعّلاً قبل السداد إلا باتفاق.
- الأسعار المعروضة في الموقع قابلة للتغيير، ولا يسري أي تغيير على مدة اشتراك قائمة مدفوعة، ونبلغ المشتركين قبل تطبيقه على التجديد.
- عند انتهاء مدة الاشتراك دون تجديد يُوقف الدخول إلى اللوحة مع الاحتفاظ بالبيانات للمدة الموضحة في بند «انتهاء الاشتراك».
ترقية الباقة وتغييرها
يمكن للمشترك طلب ترقية باقته أو تغييرها في أي وقت من داخل المنصة أو عبر التواصل معنا، وتُحتسب الفروقات بشكل نسبي حسب المدة المتبقية ما لم يُتفق على غير ذلك.
الاسترجاع والإلغاء
- يحق للمشترك إيقاف التجديد في أي وقت، ويستمر اشتراكه حتى نهاية المدة المدفوعة.
- لا تُسترد رسوم المدة التي بدأت، إلا إذا تعذّر علينا تقديم الخدمة بسبب يعود إلينا، فيُسترد المبلغ عن المدة المتبقية.
التزامات المشترك
- الحفاظ على سرية بيانات الدخول وتفعيل التحقق الثنائي متى أمكن، والمسؤولية عن كل ما يتم من خلال حسابات مستخدميه.
- صحة البيانات التي يُدخلها، ومنها بيانات الفواتير والضريبة، ومسؤوليته عن التزاماته النظامية والضريبية تجاه الجهات المختصة.
- عدم استخدام المنصة في أي نشاط مخالف للأنظمة في المملكة العربية السعودية، أو إرسال محتوى مسيء أو مخالف عبر المحادثات.
- عدم محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو الوصول إلى بيانات مشتركين آخرين.
البيانات والملكية
- البيانات التي يُدخلها المشترك ملك له، ونستخدمها فقط لتقديم الخدمة وفق سياسة الخصوصية.
- لكل مشترك قاعدة بيانات مستقلة، ويمكنه تنزيل نسخة احتياطية من بياناته في أي وقت أثناء الاشتراك.
- المنصة وبرمجياتها وتصاميمها وعلاماتها التجارية ملك لـ مؤسسة سيوف ويب للأمن السيبراني، ولا يمنح الاشتراك أي حق في نسخها أو إعادة بيعها.
الخدمات المرتبطة بجهات أخرى
بعض المزايا تعتمد على خدمات جهات أخرى مثل منصة فاتورة لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك وبوابات الدفع ومزودي الذكاء الاصطناعي ومكالمات الفيديو. نبذل أقصى جهد لضمان عملها، لكننا لا نتحمل مسؤولية توقفها أو تغيّر شروطها من طرف تلك الجهات.
توفر الخدمة والدعم
نسعى لأن تكون المنصة متاحة على مدار الساعة، وقد تتوقف مؤقتاً للصيانة أو التحديث، ونحرص على إبلاغ المشتركين مسبقاً قدر الإمكان. يُقدَّم الدعم الفني عبر نظام التذاكر داخل المنصة وقنوات التواصل خلال ساعات العمل.
حدود المسؤولية
تُقدَّم المنصة «كما هي»، ولا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو خسارة أرباح ناتجة عن استخدامها، وفي جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا قيمة رسوم الاشتراك المدفوعة عن آخر ثلاثة أشهر.
انتهاء الاشتراك وإيقافه
- يحق لنا إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط بعد إشعاره، أو فوراً في حال وجود خطر أمني.
- عند انتهاء الاشتراك نحتفظ ببيانات المشترك مدة 90 يوماً يمكنه خلالها التجديد أو طلب نسخة من بياناته، وبعدها يحق لنا حذفها نهائياً.
التعديلات على الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ونُظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ويُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث موافقةً عليه.
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها بعد محاولة حله ودياً.
التواصل
لأي استفسار عن هذه الشروط تواصل معنا عبر نموذج «تواصل معنا» في الصفحة الرئيسية أو عبر البريد الإلكتروني الموضح أسفل الموقع.